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SERVIZIO DI SUPPORTO TECNICO E ALL'ACQUISTO
Benvenuto alla pagina di supporto MRTEMPLATE
MRTEMPLATE offre un servizio di supporto 24/7 nel modo che preferisci: via email, tramite chat online o ticket (in lingua inglese). Il nostro team di supporto darà risposte a ogni tua richiesta in tempi brevi e in maniera professionale. Trovi maggiori informazioni sulle modalità di assistenza qui di seguito.
Template
Scarica template di esempio
MRTEMPLATE mette a disposizione una serie di template gratuiti da scaricare e provare prima di effettuare un acquisto sul sito. Puoi effettuare il download di template per siti web e siti web animati, template per intro Flash, loghi, immagine coordinata. Verifica così tranquillamente la compatibilità dei template per siti web con qualsiasi editor html come Dreamweaver, FrontPage, Fireworks o Golive.
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Aiuto online
Knowledgebase
Cerca la risposta alle tue domande sull'uso e la personalizzazione dei template nel nostro database che raccoglie le risposte fornite alle richieste degli utenti. Potrai così risolvere i tuoi dubbi in maniera pratica e veloce.
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Chat online
Se hai domande sulla scelta, acquisto o modifica dei nostri template, qui puoi trovare un operatore disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24. Semplicemente scrivi la tua richiesta, specificando il dipartimento (supporto o pagamenti) e verrai subito messo in contatto con l'operatore.
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Ticket system
Se hai una domanda ma non hai il tempo di discuterla in tempo reale all'interno della chat, invia una richiesta di assistenza (ticket) attraverso il nostro Ticket System e il nostro team di supporto ti risponderà nel più breve tempo possibile.
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Richieste via email
Se preferisci inviare un'email, puoi farlo ai seguenti indirizzi, specificando eventualmente il numero identificativo del template in questione e il tipo di richiesta direttamente nell'oggetto dell'email.
Invia un'email per assistenza tecnica (support - in inglese)
Invia un'email per assistenza circa i pagamenti (billing - in inglese)
Rimborsi
Indicazioni sui rimborsi
Dal momento che MRTEMPLATE offre prodotti intangibili, acquistabili autonomamente e secondo volontà, non siamo tenuti ad offrire alcun tipo di rimborso del prodotto una volta che questo è stato pagato e scaricato (download). Garantiamo tuttavia il rimborso in circostanze eccezionali per i seguenti casi:
- mancata consegna del prodotto (l'email contenente il link al download del template per qualche motivo non arriva);
- problemi nello scaricamento (download) del template;
- file difettoso o gravi difficoltà di modifica dello stesso (può raramente accadere);
- template non conforme a quanto descritto (nel caso il prodotto acquistato non corrisponda alle vostre aspettative. Consigliamo di scaricare i template gratuiti prima di effettuare l'acquisto proprio per evitare questo tipo di situazioni).
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Condizioni
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